Tip of compliment?
Heeft u een tip of een compliment voor ons of één van onze medewerkers? Bespreek dit dan gerust met de betreffende persoon. We horen uw feedback graag. U kunt uw tip of compliment ook mailen naar praktijkmanagerrp@ezorg.nl (deze mail is niet voor andere zaken)
Klachten over de huisarts
In onze huisartsenpraktijk proberen wij u zo goed mogelijk te helpen. Het kan echter gebeuren dat u een klacht hebt. Een klacht kan gaan over de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente. Een klacht kan te maken hebben met uw behandeling, bejegening of bijv. de telefonische bereikbaarheid. Bespreek uw klacht eerst met uw huisarts. Zij zal dan samen met u naar een oplossing zoeken. Uw klacht kunt u ook insturen via praktijkmanagerrp@ezorg.nl.
Vindt u het lastig om met uw huisarts over uw klacht te praten? Of komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van HOOG. Hij of zij probeert een oplossing te vinden voor uw klacht, maar kan ook bemiddelen. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. U kunt uw klacht mailen naar klachtenfunctionaris@hoogzorg.nl.
Stappen:
1. Heeft u een klacht? Bespreek het dan met uw huisarts of via praktijkmanagerrp@ezorg.nl
2. Komen we er niet uit? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van HOOGZORG.
Meer informatie is ook te vinden via de Landelijke Klachten- en Geschillencommissie Eerstelijnszorg.